Tu as reçu quelques démissions d’employés dans les derniers mois? Certaines ont sûrement fait plus mal que d’autres… Comment as-tu réagi lorsque tu as su que tes employés quittaient? Mais surtout, qu’as-tu fait concrètement?

Sachant que le coût moyen du roulement d’employés oscille de 30 % à 150 % du salaire annuel selon le type de poste, c’est un must de faire des entrevues de départ pour bien comprendre ce qui se passe dans ton entreprise.

Dans cet article, je te dis pourquoi tu devrais toujours faire une entrevue de départ, c’est-à-dire un entretien formel qui a lieu après la démission d’un employé.

Pourquoi tu dois absolument faire une entrevue de départ?

1-Comprendre pourquoi ton employé quitte

Quels sont les motifs de son départ ? Est-ce en lien avec son poste ou son rôle, les conditions de travail (horaire, salaire, autres conditions), la relation avec son supérieur immédiat ou ses collègues, le climat au sein de l’équipe ou encore la culture de l’organisation? Existe-t-il un événement déclencheur qui a amené ton employé à prendre cette décision?

Prendre le temps de comprendre les motifs de départ pourra t’aider à avoir un meilleur portrait de la situation et à évaluer si tu dois apporter des correctifs dans ton organisation.

Ça peut également être un moyen pour aller sonder tes employés actuels afin de connaître leur opinion. Je t’encourage fortement aussi, dans un deuxième temps, à leur demander des suggestions d’amélioration. Ils sont sur le plancher, tu n’as pas à te creuser les méninges pour trouver seul la solution, ils pourront t’aider. En bonus, ça te permettra de les mobiliser davantage.

2-Améliorer le recrutement et la fidélisation des employés

En connaissant mieux les raisons du départ, tu peux ajuster ton processus de sélection en conséquence. Ça te permet également de mieux décrire le poste aux candidats et voir si cela correspond à leurs attentes. Donner un aperçu réaliste du poste aidera aussi ton futur employé à se préparer pour son arrivée en poste et il ajustera ses attentes en fonction de ce que tu lui as communiqué.

Au fil du temps, j’ai constaté que l’erreur fréquente est celle d’enjoliver le poste pour attirer les candidats. Or, bien que l’employé soit embauché, il n’est pas rare qu’il quitte rapidement lorsqu’il s’aperçoit que la réalité est tout autre. On se retrouve donc à la case départ, avec la triste réalité d’avoir gaspiller temps et argent. Cela peut également avoir un impact sur la marque employeur.

Voici quelques idées d’éléments qui pourraient être abordés pour donner un aperçu du poste :

• Les exigences du poste
• Les compétences particulières et les comportements attendus
• La culture de l’organisation
• La situation dans l’équipe
• Le style de leadership

3-Terminer sur une note positive

L’entrevue de départ est une belle occasion pour toi de remercier ton employé pour son travail, pour son attitude ou pour tout ce que tu as apprécié. Cela permet de bien terminer la relation entre vous. Cela évite qu’il quitte frustré et devienne un mauvais ambassadeur. Et surtout, il peut devenir un employé boomerang c’est-à-dire qu’il revient au bercail par lui-même ou avec un petit coup de pouce si tu le contactes pour connaître son intérêt à revenir travailler avec toi. Il peut également te référer de bons candidats!

Comprends-tu mieux pourquoi il est important que ton approche soit impeccable? Ça peut faire toute la différence!

En conclusion, faire une entrevue de départ est une bonne pratique RH. Cela te permet d’avoir :

• un meilleur portrait de la situation. En travaillant sur les irritants, tu améliores l’environnement de travail et le climat ce qui aide à mobiliser ton équipe et à la fidéliser.
• une meilleure idée des forces de l’entreprise.
• un processus de sélection collé à la réalité! Cela diminue les chances que tes nouveaux employés quittent rapidement ton organisation.
• une marque employeur positive!

Tu aimerais être accompagné pour trouver les bonnes questions à poser lors de ton entrevue de départ? Tu ne sais pas comment interpréter les réponses de tes ex-employés afin de mettre en place les bonnes actions pour améliorer le taux de roulement? Contacte-moi pour qu’on puisse voir ensemble comment je peux t’aider.