Tu es gestionnaire et tu te demandes comment réussir l’accueil et l’intégration de tes nouveaux employés? Tu te rappelles sans doute ta première journée de travail, tout comme moi et comme plusieurs d’ailleurs. Quand j’en parle lors de mes formations, il n’est pas rare de voir des petits sourires en coin ou des yeux levés au ciel. Oui, on s’en rappelle tous! Un accueil ou un sans accueil marque les esprits!

Mais, comment fait-on pour réussir l’accueil et l’intégration des nouveaux employés? Dans cet article, je te présente 4 étapes pour soutenir tes recrues et les aider à performer plus rapidement et les fidéliser.

Mais avant, j’aimerais t’expliquer ce qu’est l’accueil et l’intégration et pourquoi tu devrais mettre du temps à bien préparer l’accueil.

Qu’est-ce que l’accueil et l’intégration d’un nouvel employé?
C’est un ensemble de pratiques qui visent à s’assurer qu’un nouvel employé s’adapte à son travail et à son milieu professionnel.

Quels sont les bénéfices d’avoir un plan structuré en matière d’accueil et d’intégration? :

• Réduction de l’incertitude liée au nouveau poste
• Diminution de l’anxiété chez le nouvel employé
• Façon de guider le nouvel employé vers les comportements, les attitudes et les connaissances désirés par l’organisation (cela réduit l’inconfort chez le nouvel employé)
• Réduction du roulement volontaire
• Impacts positifs sur la marque employeur
• Amélioration de la performance du nouvel employé
• Amélioration du climat au sein de l’équipe

Souvent, en prenant du temps avant, c’est-à-dire en planifiant le processus, on évite de gaspiller beaucoup plus d’heures à récupérer les pots cassés!

Quelles sont les étapes d’un plan d’accueil et d’intégration réussi?

1-La préparation à l’accueil

C’est l’étape de la planification! Elle est très importante pour faire une bonne impression lors de l’accueil.

Quelques éléments clés à penser :

• Communications
• Informer l’équipe
• Informer la personne qui s’occupe de la paie

• Outils et espace de travail
• Préparer son espace de travail et les outils (ordinateurs, cellulaire, téléphone, clés, etc.)
• Créer son adresse courriel

• Administration
• Ouvrir son dossier d’employé
• Confirmer la date et l’heure de l’accueil
• Prévoir la documentation à lui fournir (Manuel d’employé, politiques, procédures, etc.)

• Intégration et socialisation
• Prévoir un plan d’accueil et de formation
• Prévoir un parrain ou une marraine
• Prévoir avec qui il pourra discuter lors des pauses et à l’heure du dîner
• Prévoir une activité de socialisation pour créer des liens avec l’équipe (dîner, pause-café, etc.)

Comme gestionnaire, il est aussi important de bloquer du temps pour être le plus libre possible lors de l’accueil de son nouvel employé.

2- Accueil du nouvel employé

C’est le premier contact avec l’organisation, avec son poste de travail et avec ses collègues. L’employé a besoin de se sentir encadré et le bienvenu. C’est généralement une journée où l’employé à de grandes attentes et aussi de l’appréhension.

Quelques éléments clés à penser :

• Accueillir chaleureusement le nouvel employé
• Présenter le nouvel employé à ses collègues
• Présenter le nouvel employé à son parrain ou sa marraine
• Faire visiter l’entreprise et l’environnement où est situé son poste de travail
• Expliquer les détails du poste et les attentes

3- La socialisation

C’est l’étape où le nouvel employé acquiert les connaissances, les habiletés, les aptitudes et les valeurs requises pour devenir un membre à part entière de l’organisation.

À cette étape, les nouveaux employés sont plus préoccupés par l’acquisition d’informations en lien avec leur poste et leur rôle plutôt que sur l’organisation dans son ensemble. Il est donc important dans un premier temps de miser davantage sur les préoccupations de l’employé et faciliter son intégration dans son équipe de travail.

Quelques éléments clés à penser :

• Le parrainage ou marrainage
• La formation
• Les activités sociales

4- L’accompagnement

Au cours des semaines qui suivent l’accueil, il est important d’effectuer un suivi auprès de l’employé afin de vous assurer qu’il s’intègre bien à son milieu de travail et de lui fournir le soutien nécessaire.

Quelques éléments clés à penser :

• Faire un suivi avec le nouvel employé (ex : rencontre formelle, discussion à son poste de travail, etc.)
• Donner du feedback
• Offrir du soutien
• Adapter l’accompagnement selon les besoins de l’employé

En conclusion, pour réussir l’accueil et l’intégration d’un nouvel employé, il est primordial d’avoir un plan structuré avec les 4 étapes nommées plus haut, du soutien de la part du supérieur immédiat et des membres de l’équipe et de jumeler l’employé à un parrain ou une marraine. Si en plus l’employé est proactif et prend des initiatives, le résultat ne sera que meilleur.

Tu aimerais être accompagné pour réussir à bâtir un plan d’accueil et d’intégration? N’attends plus, contacte-moi pour qu’on puisse regarder ça ensemble.

Pour en savoir plus sur la fidélisation, je t’invite à lire l’article suivant : 4 facteurs clés pour favoriser la fidélisation des employés

Source :

Chartrand, Véronique (2017). « Socialisation des nouveaux employés : l'effet d'une formation en autogestion sur les comportements de recherche d'information » Thèse. Montréal (Québec, Canada), Université du Québec à Montréal, Doctorat en administration. https://archipel.uqam.ca/10537/